Часто бывает так, что страх является некой ширмой — вам кажется, что боитесь одного, а на самом деле боитесь другого. Вообще, бояться естественно. Так нас защищают инстинкты. Невозможно избавиться от страха вообще.
Если страхи иррациональные, не имеют под собой никаких фактов, нужно научиться эти эмоции отлавливать и идти дальше. Это то, что делают люди, которые работают в успешных проектах. Они тоже боятся, но умеют замечать эти чувства, работают с ними и двигаются вперед.
Например, если у вас еще не было клиентов и вы боитесь, что им не понравится, то этот страх иррациональный, потому что нет никаких фактов, которые бы подтверждали, что клиентам не понравится.
Страх, что продукт никому не нужен
Проведите тест продуктов, услуг, бизнес-идей. Можно создать тестовую группу в соцсетях, заполнить ее описанием товара или услуги, запустить трафик и отслеживать, что будет происходить.
Идея не только в том, чтобы попробовать продукт или услугу, а еще и протестировать ваше исполнение.
Если тест дает результат — прекрасно, идете дальше, если нет, нужно что-то пересмотреть. Это не значит, что продукт или услуга плохие, это значит, что вам не хватает навыков или какого-то человека в команду. Нет смысла бояться, нужно попробовать.
Страх совершать холодные звонки
Наймите человека, который будет это делать за вас.
Страх назвать цену, а клиенту будет дорого
Всегда будут люди, которым дорого априори, что бы вы не делали. Какая бы у вас не была стоимость, как бы вы не прорабатывали качество, проект, управление впечатлением и контент-план, все равно каждый человек, в зависимости от контекста и от того, что у него в голове на данный момент, рассматривает стоимость по-разному. Одна и та же цифра воспринимается в голове у людей по-разному в зависимости от разных нюансов. Как бы вы не боялись, все равно будут люди, которым дорого.
Если касательно какого-то определенного человека (думаете, что ему будет дорого), то вы не можете определять за него — дорого ему будет или нет. Человек может сделать выбор самостоятельно, не лишайте его этого права.
Страх того, что клиенты уйдут к конкурентам
Ваши клиенты итак это делают, будут делать, и это тоже нормально. Вспомните себя. Вы же никогда не ходите только в один магазин, не покупаете только одну марку. Да каким-то маркам отдаете предпочтение, но сегодня, например, вы можете пойти в один магазин, завтра в другой, тоже самое относится к услугам — сегодня поработали с одним специалистом, потом попробовали с другим, с третьим, вернулись к первому — это абсолютно нормальный процесс и он происходит даже сейчас.
Страх, что не смогу справиться с заказами
Это редкая ситуация, что внезапно стало так много заказов, что не можете с ними справиться.
Даже если вы удачно настроили рекламу и поняли, что заказы идут, что мешает в этот момент остановить рекламу, нанять побольше людей, реструктуризировать процесс, поставить все на паузу, а потом опять продолжить?
Да, возможно вы кому-то не успеете отдать заказ вовремя, но ничего страшного в этом нет. Определенный процент негативных комментариев всегда будет, как бы вы их не отрабатывали. С людьми всегда можно договориться, вернуть деньги, извиниться, дать бонус, по крайней мере это лучше, чем не двигаться, потому что страшно, что получится.
А вдруг клиентам не понравится то, что предлагаю
Клиенты взрослые люди, они в состоянии принять решение самостоятельно, понравится им или нет. Не берите эту ответственность заранее на себя.
Страх, что в нише уже много специалистов и я не смогу дать людям что-то новое
Если вы придумаете супер-новый продукт, то его будет сложно продать.
Если это будет какая-то техническая разработка, то продать будет вдвойне сложнее. Люди вас не знают, а тут еще какая-то технология. Новшеством может быть ваш контент, потому что все пишут про одно.
Например, если вы — стилист, а все стилисты пишут про цветотипы (весна, лето, осень, зима), то вы можете раскрыть тему с другого ракурса, что деление на цветотипы не совсем корректно, так как не все люди попадают под сезоны или типирование по сезонам, в чем мы заблуждались. Такие темы однозначно привлекут больше внимания, чем что-то супер инновационное.
Есть огромное количество людей, которые работают в одинаковой сфере, делают то же, что и остальные, но не делают ничего, что было бы для человека полезным.
Например, стилист провел разбор гардероба или сходил с клиентом на шопинг. А какие у клиента сложности после получения услуги не поинтересовался. Ваша зона роста не в новизне, а в том, чтобы сделать предложение, которое вашим клиентам больше нравится. Посмотрите, что пишут у других стилистов в комментариях или пообщайтесь с людьми лично, чтобы узнать сложности, с которыми они сталкиваются. Часто бывает, что у людей сложности возникают заранее, они думают “Лучше я не буду вообще деньги тратить” и не становятся ни вашими, ни клиентами конкурентов.
Ваша задача — поговорить с людьми и спросить, с какими сложностями они сталкиваются перед получением услуги или покупкой конкретного товара и после покупки и встроить эти “до и после” в свое предложение, немного его расширить.
Я боюсь мнения своих знакомых и друзей, поэтому не запускаю сайт со своими работами
Выпишите, ради каких целей, достижений, ради какого внутреннего чувства хотите сделать сайт со своими работами, почему для вас это важнее, чем мнение знакомых, которые через сутки об этом забудут, потому что у них куча своих проблем, сложностей и страхов.
Боюсь повышать цены
Подумайте, что самое страшное случится, если вы поднимите цены. Распишите себе — что со мной ужасного произойдет, если я подниму цены?
Самое главное — понимать, что всегда можно откатиться назад.
Это не очень приятно, но реально.
По психологии восприятия стоимости человек меньше всего замечает, когда подъем небольшой. Лучше всего повышать цены постепенно, маленькими порциями, чем сразу поднять на много.
Страх, что клиент подумает, что переплатил
Подумайте, что можно сделать, чтобы клиент думал, что не переплатил.
Составьте список.
Например, я могу улучшить сервис, добавить бонус, продумать WOW-стратегию.
Люди склонны писать, когда что-то не понравилось. Если клиент не написал, 9 из 10, что его все устроило, просто на отзыв не было времени.
Возражения возникают от нехватки информации. В идеале нужно максимально отработать возражения и сомнения заранее до того, как попросите человека купить. Если все отработано, большая вероятность, что он в итоге купит.
Важный момент — будьте осторожны с опросами, всегда нужно иметь в виду, кого, о чем и как спрашиваете. У вас появилась идея, спрашиваете аудиторию, нужно ли делать новый продукт и если аудитория откликнулась положительно, то это еще не значит, что они готовы покупать. То, что люди высказывают интерес, еще не гарантия, что они купят.