Чтобы составить портрет целевой аудитории нужно проанализировать реальных людей, но что делать, если клиентов еще не было? И правда ли, что составить портрет целевой аудитории можно, описывая себя? 

ЦА может состоять из нескольких сегментов, то есть разных групп людей. Если описывать аудиторию только с себя, то вы изучите один сегмент, а остальные группы потеряете и это будет очень обидно, особенно на старте.

В разных источниках встречаются советы, что анализ ЦА — это социально-демографические показатели (пол, возраст, семейное положение, количество детей, где живет целевая аудитория, сколько зарабатывает). В принципе, нам нужна эта информация, но проблема в том, что с этого начинают и этим заканчивают, а на самом деле социально-демографические данные в лучшем случае дополнения к основным, но никак не основные. 

 

Шаг 1: Важно понять глубинную мотивацию людей.

 Что делать, если клиентов еще не было?

Идти на форумы, потратить время, может быть несколько дней. Да, это долгий и мучительный процесс, но на форумах люди обсуждают свои сложности и их нужно собрать. 

 

Шаг 2: Обратитесь к всемирно известным исследованиям и общедоступным знаниям.

 Пирамида потребностей Маслоу описывает ключевые потребности человека. Все решения в жизни мы принимаем по этой пирамиде.

Если приобретаем платье, мы представляем себя в этом платье в конкретной ситуации, представляем, какое произведем впечатление. Например, если девушка приобретает платье на свидание, то будет закрывать потребность в отношениях с противоположным полом, а если она приобретает платье в деловом стиле, надеясь на продвижение по службе, закрывается потребность в самореализации.

Поэтому нужно пройтись по этой пирамиде и подумать, ради чего люди могут покупать то, что у вас есть? 

 

Шаг 3: Найдите теорию поколений. 

Считается, что поведение человека, его пристрастия, принципы формируются в голове на основе того, в каких условиях он живет. Понятно, что на нас влияет семья и воспитание, но также влияние оказывают какие-то серьезные геополитические события, которые происходят в момент нашего взросления и созревания. По разным годам рождения люди попадают в разные когорты и имеют определенные ключевые драйверы поведения.

Вспомните наших бабушек: они постоянно что-то собирали на черный день, заставляли не оставлять еду в тарелке и съедать побольше, потому что в детстве прошли через голодные времена. Если выяснить, к какому поколению относится аудитория, можно написать возраст чуть точнее, а не просто от 20 до 60 лет.

 

В идеале лучше анализировать реальных людей и общаться с ними, а пока клиентов нет, составляйте портрет на основе исследований человеческой психики. Когда пойдут первые клиенты, вы начнете собирать обратную связь и сможете уточнить уже прописанную информацию. 

Знания, полученные при анализе, включаете во все тексты, рекламы, таргет. Каждый шаг продвижения и развития проекта совершается на основании анализа ЦА.