Вспомните, бывали ли случаи, когда вы видели конкурента и буквально не понимали, почему же к нему люди идут сплошным потоком, а к вам нет. Ведь у вас качество/сервис и т.д. лучше?
Почему вы стараетесь изо всех сил, но кажется, что все ваши усилия впустую?
Вы развиваете сайт, пытаетесь продвигать группы в социальных сетях, даете объявления, проводите акции и розыгрыши, а воз и ныне там?
Почему клиенты конкурентов с радостью рассказывают о них друзьям, а вам запустить сарафанное радио удается с трудом (если удается вообще)?
Давайте разбираться, в чем механика процесса продаж без продаж. Как это происходит и как это можете применить вы.
О том, каково качество вашего продукта или услуги, клиент узнает только после того, как совершит покупку.
Но что влияет на его выбор?
Упаковка вашего бизнеса.
Упаковка — это то, что видит ваш клиент. Тот образ, который создается в его голове относительно продукта, услуги и бизнеса в целом.
Это вы создаете образ и закладываете определенное восприятие в голову аудитории.
И вот здесь у большинства возникают проблемы.
Давайте рассмотрим процесс с конца:
Нужно вызвать доверие и убедить человека выбрать именно вас.
Доверие формируется отзывами и репутацией.
Чтобы сформировать желание купить у вас, нужно понять, какие приоритеты в жизни у человека, что им движет, какая мотивация, какая у него психология принятия решения о покупке.
Например, платье кто-то покупает, чтобы поднять свою самооценку, кто-то, чтобы привлечь внимание противоположного пола, а для кого-то это способ продвинуться по карьерной лестнице.
У каждого человека своя мотивация к покупке. Иногда люди сами не осознают, почему это делают.
Чтобы понять мотивы и психологию того или иного человека, нужно глубоко проанализировать целевую аудиторию.
Здесь интересный момент: те, что заглядывают к вам и те, кто заглядывают к конкурентам могут быть совершенно разными людьми. Поэтому нужно оценить не только клиентов, которые уже есть, но и тех, кто подписался в соцсетях или зашел на ваш сайт. Особенно, если клиентов у вас вообще еще не было.
Если провести глубокий анализ ЦА, то вы будете на голову выше конкурентов, у вас появится реальная возможность их обойти 🙂
Самое главное в продажах — это то, какой образ создается вокруг вашего бизнеса в голове у вашего потенциального клиента.
Потому что качество продукта или услуги он сможет по-настоящему оценить только ПОСЛЕ покупки.
А ДО этого он должен сделать выбор и вы должны убедить его, завоевать доверие.