Всех людей формально можно разделить на 4 уровня осознанности по той или иной теме. Смотрите внимательно видео, где мы более подробно разберем первые два пункта.
- Бессознательная некомпетентность. Когда человек не знает в чем его проблема. Он понимает, что у него что-то не получается, но не понимает в чем дело.
Ваша задача научить таких людей, объяснить им в чем их проблема и как вы можете им помочь. С точки зрения бизнеса — вы решаете какую-то проблему человека. Этот конкретный человек еще не понимает, что проблема у него есть. Но вы, как специалист, об этом знаете. Ваша задача — научить, подсказать, помочь понять.
- Сознательная некомпетентность. Когда человек знает в чем его проблема, но не знает решения. Или он знает о разных решениях, но не может выбрать, не знает какое из них подходит именно для него.
В данном случае вам нужно объяснить и сравнить разные варианты решения, сравнить вас с конкурентами или с аналогичными решениями в целом.
Вы описываете симптомы и говорите, что им нужно делать. При этом человек обучается, начинает проникаться к вам, понимает, что вы специалист.
Если вам интересно продолжение по теме, советую изучить еще 2 уровня осознанности. Они встречаются уже сильно реже, но крайне любопытны.
- Сознательная компетентность
- Бессознательная компетентность