Когда дело касается цифр в бизнесе, чаще всего встречаются две противоположные ситуации:

  1. Учет совершенно не ведется, вплоть до того, что владелец проекта не может сказать, какая прибыль была в прошлом месяце;
  2. Кардинально противоположная картина, когда ситуация с цифрами излишне усложняется.

Поговорим о том, какие цифры обязательно нужно знать, а какие оставить на потом.

 

Основные показатели, которые точно нужно знать в любом проекте или бизнесе:

 

1. Стоимость привлечения одного клиента

 

Нужно знать, сколько Вам обходится каждый клиент. В идеале этот показатель должен быть разделен на типы каналов. 

Например, сколько стоит клиент, привлеченных из ВКонтакте.

Как рассчитать? Не самый точный, но простой способ: нужно взять общие затраты на привлечение клиентов и поделить на количество клиентов.

Чтобы рассчитать клиентов из каждого канала, вам нужно знать, какой клиент откуда пришел. Для этого придется завести метрики или отслеживать по ссылкам.

Если вы этого не можете сделать, тогда считайте в целом, сколько вам обходится один клиент из всех каналов. То есть, общие затраты на всю рекламы нужно разделить на все количество клиентов. 

Зная этот показатель, сможете понять, на сколько эффективна Ваша реклама.

 

2. Сколько вам приносит один клиент

 

Берем среднюю сумму заказа и умножаем на среднее количество раз прихода одного клиента, сколько заказов он делает. 

Да, это не самый точный расчет, но для начала его будет достаточно. 

Вам нужно понимать, сколько денег приносит конкретный клиент и тогда, сравнивая его с затратами на привлечение клиента, вы уже в состоянии сделать выбор — какая реклама эффективна, а какая нет.

 

3. Вовлечение

 

Измеряем, насколько вовлечены пользователи соцсетей в общение с вами. 

Благодаря этому показателю можно понять,  насколько хорошую работу вы или ваша команда проводите в соцсетях по привлечению новых клиентов. 

Суммируем действия, которые предпринимает человек к одному посту (все лайки, репосты и комментарии) и делим на общее количество целевой аудитории, которая присутствует в профиле соцсети. 

Этот показатель лучше всего смотреть в динамике и сравнивать по конкретному отрезку времени, например, за месяц, чтобы вы понимали, ухудшается ситуация или улучшается.

 

Эти три показателя обязательно нужно знать и считать в каждом проекте с самого начала, вне зависимости от того, чем занимаетесь и на какой стадии находится бизнес.