Карта смыслов — это перечень тех идей смыслов и посылов, которые вы формируете в голове у аудитории.
Карта смыслов для этого и нужна, потому что вы управляете тем, что о вас думают и какое впечатление создаете.
В карту смыслов включаете то, что поможет доказать, что вы с клиентом честны, что у вас качество, скорость, хорошее образование и так далее.
Как доказать индивидуальный подход? Рассказывайте аудитории, как идет процесс работы поэтапно. Человек, прочитавший про эти этапы, понимает, что учтут его пожелания, не вы рассказываете, что учтете все его пожелания, а рассказываете, как будет происходить процесс и, прочитав это, человек сам делает вывод.
Это могут быть:
1. Кейсы клиентов с нестандартными ситуациями, когда действительно нужно было отойти в сторону от того стандартного подхода, который есть.
Разбор таких кейсов будет доказывать вашу готовность подойти индивидуально к вопросу клиента.
2. Показ процесса.
Честно и открыто рассказывать о том, что на самом деле происходит в проекте. Как вы справляетесь с работой, с какими историями приходят клиенты, как находите выход из этих ситуаций, какие сложности и как их решаете. Помните, как нам в детстве говорили “Слова ничего не стоят. Человека определяют действия”? Ваша задача показывать эти действия аудитории через истории и тексты.
Что делать с картой смыслов?
Допустим, идеи внесены, есть какие-то утверждения, факты о проекте и в целом о вас.
Карта смыслов должна быть составлена не только для себя, но и для конкретной целевой аудитории.
Маркетинг смыслов — это комплексная история, которая окутывает весь ваш проект и все, что делаете, должно быть завязано на каком-то смысле из этой карты, на одном или нескольких. Вы ничего не делаете просто так. Каждые пост, прямой эфир, ваше действие, выход на публику, листовки, брошюры должны что-то содержать и быть завязаны на каком-то смысле.
Представьте, что карта составлена, но здесь появляется сложность — внимание у человека, как у золотой рыбки.
Во-первых, не все увидят каждый пост, ведь кто-то подписался вчера, а кто-то год назад. Во-вторых, не все их прочитают и даже если у вас высветился охват, например, 1000 человек — это не значит, что 1000 человек прочитали. Это значит, что они увидели публикацию в ленте, но прочитали вряд ли. Из тех, кто прочитают пост, не все запомнят и поймут. Нужно сделать так, чтобы заголовки и тексты цепляли и повторять информацию постоянно, в разных постах, разными словами, рассматривать тему под разными углами.