Сейчас часто слышится “нужно добавить личность”, “личность продает”, “нужно добавить личные истории”. Действительно, определенная доля личности в контенте не то, чтобы продает.

Основная задача личного бренда или персонализации бренда — это повышение доверия.

Сам по себе личный бренд не продает. Это не инструмент для продажи, это инструмент для поднятия доверия и формирования поля лояльной аудитории. 

Давайте разбираться. 

 

Просто личные истории типа “как я хорошо сегодня отдохнула”, “что я сегодня ела на завтрак”, “я пошла на шопинг” — это формат блогеров, личное может стать частью личного бренда, но это не обязательно должно быть все подряд, вы сами отбираете, что показать, а что нет.

 

Чтобы сформировать личный бренд с точки зрения повышения доверия к вам как к руководителю проекта, достаточно рассказывать рабочие моменты, как вы к ним относитесь, экспертное мнение, какие у вас сложности и что делаете, чтобы их решить, как проходит день, какие сложности с командой, какие планы, что происходит с клиентами. С одной стороны это личное, но оно связано с работой и вы сами решаете, в каком виде это будет именно у вас.

 

Что такое персонализация бренда?

Личный бренд — больше о вас, как о руководителе проекта, а персонализация — рассказ о людях, которые стоят за реализацией проекта. Это две большие разницы. Например, вы наемный сотрудник или руководитель проекта, но не хотите перетягивать внимание на себя, то тогда можно освоить персонализацию бренда, когда вы рассказываете, кто у вас в команде, как вы этих людей в команду привлекаете, какие у них приоритеты, почему они здесь работают, почему им важно здесь работать, с каким сложностями они сталкиваются и так далее.

 

Сначала собираем аудиторию и уже потом предлагаем товар, продаем?

В этой схеме есть одна сложность, которую многие упускают. Они годами нарабатывают аудиторию, ничего не продавая, потом бросают бизнес, а по факту они даже продавать не начали. Даже когда идет процесс набора аудитории, у вас сразу все должно быть сбалансировано, не должно быть перегиба — люди должны думать — ок, мне здесь полезно, здорово пообщаться, но и можно что-то полезное купить. 

 

Даже если пока ничего купить нельзя, вы в процессе становления, никто не мешает рассказывать о том, какой проект задумали, общаться с аудиторией и собирать их мнения — а что они думают по этому поводу, что им интереснее, что будет важнее и полезнее. Показывайте процесс становления — как поехали на закупку, выбираете поставщиков, тестируете материалы, тем самым повысите доверие аудитории. 

Представьте — вы начинаете общаться с аудиторией, получаете ценнейшую обратную связь и когда открываете продажи, аудитория уже готова к покупкам.

 

Какая информация, контент будут работать на личный бренд или персонализацию, а какие против них?

Против работает принятие экстремального мнения. Использовать холиварные темы можно, но ваша задача не вставать на чью-либо сторону а скорее задавать вопросы подписчикам “как вы к этому относитесь?”, но свою позицию активно не озвучивать.

 

Всем ли нужен личный бренд или персонализация или нет?

Личный бренд — это выбор каждого человека, не все любят публичность и многие руководители компаний предпочитают быть в стороне. 

Персонализация  — это про людей, которые работают в команде и почему им можно доверять. 

 

Есть крупные проекты и компании, которые не используют личный бренд или персонализацию, они находятся на другом уровне развития. У них есть большая клиентская база, уже выстроены процессы продаж, у многих оптовые закупки, выстроена работа через директ-рекламу и партнерские точки. 

Большинство новичков начинают с 0 и без бюджета, настраивают рекламу, немного выходят на какие-то партнерские отношения, но сравнивать себя с крупными проектами, у которых уже выстроена система продаж, есть огромная клиентская база просто некорректно.

 

Для примера посмотрите группы ВКонтакте по городам компании “Мосигра”. В них есть фотографии с мероприятий и сотрудников. Когда вы их видите, понимаете, что можете обратиться с любой просьбой о помощи в подборе игры. 

Сотрудники улыбаются, располагают к себе, к ним хочется прийти — вот задача персонализации бренда. 

Физические точки у вас или онлайн-продукт — разницы нет, персонализация будет работать.