За последние пару дней количество вопросов от вас, мои дорогие, о том, что делать в кризис превысило все мыслимые и немыслимые пределы. Я поняла, что нельзя больше пускать дело на самотек и срочно нужно готовить вам материал по теме.
Итак, давайте разбираться, что делать, если клиентов нет (или стало заметно меньше), и все кругом кричат, что денег тоже нет.
Самое главное, что нужно запомнить: Деньги у людей ЕСТЬ! Посмотрите вокруг, люди все еще ездят на иномарках, летают в отпуск, ходят в рестораны.
Снижение потока клиентов говорит лишь о том, что люди не готовы оставлять свои деньги у ВАС.
Что делать?
Варианта у вас целых 3:
 |
Увеличить трафик. То есть, привлекать больше людей |
Если раньше, предположим, из 100 человек узнавших о вас, клиентами становились 5, а теперь только 2, что нужно сделать, чтобы вновь получать 5 клиентов? Привлекать не 100, а 250 человек. Это простая математика, с ней не поспоришь.
Даже если вы не знаете свои цифры (что, конечно, лучше исправить в ближайшее время ;), все равно увеличение потока людей, знакомых с вами и вашими предложениями, даст вам бОльшее число клиентов.
Запустите рекламу Вконтакте, создайте группу, найдите партнеров, используйте контекстную рекламу — любой метод, который для вас работает, подойдет.
 |
Поработать над убедительностью |
Вспоминаем пример: из 100 человек 5 ранее становились вашими клиентами.
А остальные 95? Их вы попросту не убедили.
Кто-то не увидел желаемого уровня профессионализма.
Кто-то не увидел решения своей проблемы.
Кто-то не увидел достаточно подтверждений того, что вы живой человек и у вас уже были клиенты.
И еще миллионы очень важных моментов.
Так что второй ваш вариант:
Изучите ваших клиентов, их желания, страхи и причины поиска ваших услуг/продуктов. Составьте предложения от которых они не смогут отказаться. Поработайте над убедительностью.
Непростой путь, но тоже работает.
 |
Перестроиться на другую целевую аудиторию |
Ваш последний вариант: начать работать с теми, у кого денег объективно больше.
Но помните, если раньше вы работали с людьми среднего достатка, то нельзя просто начать предлагать те же самые услуги и продукты людям с достатком выше среднего.
Скорее всего, результат будет неутешительным.
Почему? Потому, что другая целевая аудитория вполне вероятно хочет и других предложений.
Например, многие женщины с хорошим достатком посещают салоны красоты, но вряд ли это салоны эконом-класса. Понимаете?
Конечно, есть исключения, но их очень мало.
Так что подумайте над вариантов премиум-предложений.
Обычно, чем выше уровень качества услуги, тем меньшее участие клиента требуется.
Например, обычная услуга по проведению фотосессии предполагает определенное количество часов работы фотографа, стандартную обработку фотографий. За услуги стилиста надо платить отдельно.
Премиум услуга в таком случае может предполагать проработку решения по образам, подбор одежды и макияжа., сложную обработку фотографий. Так, чтобы клиент не делал никаких лишних движений, а пришел «на все готовенькое».