Не важно, где продвигается проект, в социальных сетях, через Email-рассылку, директ рекламу и так далее, прибылью управляют за счет продающих действий:
- продающие посты в социальных сетях;
- продающие письма с призывом что-то купить в Email-рассылках;
- рекламные сообщение в продвижении через директ рекламу и таргет.
Продумать действия поможет календарь промоакций с предложениями для целевой аудитории. Это могут быть продающие посты или какие-то специальные акции, распродажи, приятные подарки.
В идеале для разных сегментов аудитории должны быть разные предложения.
Например, у вас есть клиентская база, давние подписчики, новые подписчики и совсем холодная аудитория. Берете клиентскую базу и расписываете — кто купил давно, недавно, 1, 2 или 3 раза. У вас получится несколько групп.
Среди подписчиков есть те, кто лайкают посты, кто случайно мимо проходил и холодная аудитория — кто о вас вообще ничего еще не знают.
После разделения аудитории на сегменты прописываете — самому давнему и любимому клиенту, который покупал много раз, я могу в этом месяце что-то предложить? Если да, записываете — новый товар я предложу ему со скидкой или с бонусом или с бесплатной доставкой. Соответственно, в следующем месяце именно этому сегменту вы ничего не будете предлагать или предложите что-то другое.
Как работать с холодной аудиторией.
Допустим, цель — запустить кампанию на подписки, потому что вашу услугу или продукт в лоб не покупают. Вы настраиваете интересы, поведение, запускаете рекламное объявление с выгодами и призывом подписываться на профиль.
Объявление показывалось месяц, и в профиль пришло какое-то количество подписчиков. Дальше аудитория может выгореть. Некоторые думают, что выгорели все подписчики, а на самом деле выгорели те, кто среагировал именно на это рекламное объявление. Значит, в следующем месяце нужно поставить новое рекламное объявление с другой картинкой и измененным текстом.
Когда акции для каждого сегмента прописаны, начинаете использовать разные плоскости донесения информации.
В идеале, чтобы у вас была Email-рассылка или настроен ретаргетинг. Как только человек зашел к вам в профиль ему начинает крутиться реклама, допустим, скидка 15%. Если он через неделю-две не купил, вы показываете ему рекламу с бесплатной доставкой. Если он еще через неделю не купил, ждете, пока он совершит другое действие или предлагаете ему почитать какую-нибудь полезную статью.
Или например, у вас интернет-магазин. Человек зашел, наполнил корзину, но не купил. Здесь может крутиться реклама с отзывами, репутационным контентом.
Если таргет освоить сложно, но есть клиентская база, вы можете обзвонить клиентов, писать им СМС, в WhatsApp, Директ, в зависимости от того, где уже был начат диалог. Ваше предложение будет направлено только на этот сегмент, а подписчики в профиле его не увидят.