Вы много работаете, чтобы сделать максимум для своих клиентов. Но вы не идеальны. Никто не идеален. Все мы люди и все мы совершаем ошибки.
Что делать, если вы налажали и клиент, совершенно оправданно, высказывает негатив?
Что делать, если клиент критикует вас прилюдно в социальных сетях?
Неприятно, это понятно. Но ситуацию нельзя пускать на самотек.
Сегодня мы с вами разберем несколько золотых правил, которых стоит придерживаться, если вы получили жалобу или негативный комментарий от клиента в соц.сетях.