Чем отличается мышление от продукта и мышление от клиента?
Часто люди, которые мыслят от продукта, это не осознают.
Давайте разбираться.
Если предложение сформировано, исходя от продукта, то придется долго и много объяснять клиентам, для чего им эта покупка.
Например, многие фотографы предлагают фотокниги. Есть люди, которым фотокниги нужны, а есть те, кому не нужны. А теперь посмотрим на предложение фотографов. Часто фотокниги включены в стандартный пакет и их нельзя вычеркнуть. Фотографы думают, что от фотокниги растет ценность услуги, а что думают клиенты? Кому-то надо, для кого-то лишняя трата, потому что их не спросили.
Ваша задача понять, какие у людей сложности и закрыть их в своем предложении.
Как это сделать:
1. Задать аудитории прямой вопрос — какие сложности у вас были до того, как купили то, что я продаю и после?
Возможно, вам не ответят, ответят некорректно, не так, как хотелось бы, могут сказать, что все здорово или не поймут вопроса, но опросить все равно стоит. Попробуйте переформулировать либо задать уточняющий вопрос.
2. Идете в тематические паблики и блоги в Инстаграме, тематические группы в ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках, на форумы и ищите, что люди пишут, на что жалуются, что им нравится/не нравится.
Потом переходите на сайты с отзывами, 2гис, Яндекс карты, Гугл карты и внимательно читайте отзывы. Посмотрите российских и зарубежных конкурентов, Ярмарку мастеров. Это долгий и занудный процесс, но без анализа никак. Цель — собрать сложности до и после. Такую работу не придется делать много раз, одного вполне достаточно.
Собрав информацию, вы поймете, в чем у людей сложности и сможете составить предложение от клиента, закрыв сложности.
Людям не придется долго объяснять, зачем им товар или услуга, они уже будут готовы покупать 😉