Я думаю ты, как и я, давно уже слышала о понятии «вирусный маркетинг» или принцип «сарафанного радио», когда информация о тебе и твоем бизнесе распространяется из уст в уста от клиента к клиенту.
Отличный принцип, тем более он считается одним их самых эффективных. Только вот в чем вопрос: как заставить его работать в твоем бизнесе?
На прошлой неделе я решила основательно заняться этим вопросом и провела целое мини-исследование ;). Результат мне очень понравился, поэтому решила поделиться им с тобой.
Почему «сарафанное радио» работает так хорошо?
Здесь есть 2 момента.
Первый (и самый очевидный) — доверие. Мы более склонны доверять информации полученной от друзей, чем из рекламы в глянцевом журнале. Например, если я выбираю новый девайс, я скорее поверю отзыву знакомых о его использовании, чем убеждениям продавца в магазине.
Но есть и второй момент. Это осознание пришло ко мне совсем недавно.
Это таргетинг!
Информация, передаваемая посредством «сарафанного радио» достигает именно тех людей, кто в ней наиболее заинтересован. Если я спрашиваю мнение моей подруги насчет нового места для отдыха, которое я присмотрела, и где она уже была — очевидно, что я заинтересована поехать туда.
Теперь ты знаешь, почему принцип «сарафанного радио» эффективен, но как его запустить?
Йона Бергер (профессор маркетинга в Уортонской школе бизнеса) в книге Заразительный предлагает 6 элементов, которые стимулируют людей делиться информацией.
1. Социальная валюта — что позволит твоей аудитории выглядеть круто, если они поделятся этим?
2. Триггеры — что заставит людей помнить о твоем продукте/услуге, чтобы они могли этим поделиться?
3. Эмоции — что будет достаточно важно для твоей аудитории, чтобы этим поделиться?
4. Общество — что будет достаточно заметно, чтобы люди делились этим?
5. Практическая ценность — что будет полезно с практической точки зрения, чтобы люди делились этим?
6. Истории — в какую историю можно завернуть идею, чтобы люди видели не только голые факты?
Бергер выяснил, что информация чаще распространяется, если она:
- содержит позитивную информацию (или позитивный повод)
- основана на сильных эмоциях (чаще удовольствие, страх, злость)
- имеет практическую значимость и пользу
Один из лучших примеров, которые я видела:
Прекрасное трогательное видео, снятое для авиа-компании WestJet. Посмотри его и ответь себе: ну разве можно им НЕ поделиться? 😉