Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что вы бегаете-бегаете-бегаете, как белка в колесе, а результатов нет. Вы тратите время, вкладываете силы, работаете над своим проектом (кажется, почти круглосуточно), а продаж почти нет.
Не бизнес, а сплошной убыток. В такие моменты вы даже можете думать, что с вами что-то не так. Как будто, что-то важное ускользает прямо из под носа. Вон, кругом полно успешных проектов, с вашим то что не так?
Я скажу вам, что не так. Вам не доверяют. ТЧК.
Из чего следует вывод: куда нужно вкладывать максимум усилий на старте? Не в продукт вашего труда А в доверие. Доверие ваших драгоценных клиентов вам таким красивым и…таким начинающим.
Так что сегодня я расскажу вам о 3 способах быстро поднять доверие к вам и вашему проекту.
Но сначала, давайте обсудим: а что такое доверие на самом деле? А также вспомним о 2 типах клиентов, с которыми вам приходится так или иначе сталкиваться.
Что такое доверие
По началу можно подумать, что доверие — это предсказуемость. На деле же выясняется, что это нечто большее.
Вы доверяете человеку, когда знаете, что он не просто хороший и предсказуемый человек, но и тот, кто имеет самые лучшие намерения в отношении вас. Человек, который принимает правильные, честные решения не только в отношении себя и своей семьи, но и в отношении вас.
Доверие также зависит от контекста. Например, вы доверяете своему лечащему врачу по вопросам вашего здоровья, но вы не будете советоваться с ним по поводу, где лучше отдохнуть летом.
2 типа клиентов
Если говорить о продажах в целом, то мне следовало бы рассказать вам про все психологические типы клиентов, но сейчас это будет перебор.
Пока что нам важно разобрать только 2 из них.
Первый тип — Скептики.
Они постоянно мысленно или вслух задают себе вопрос: «И что? Что мне с того? Почему я должна тебе верить и доверять?»
Это те, кто в буквальном смысле, ставит под вопрос каждое ваше слово и телодвижение.
Если убедите скептика — убедите почти всех остальных
Почему почти? Потому что второй тип — Сомневающиеся.
Они сомневаются постоянно. Но не в вас. А в самих себе.
Обычно в их голове звучат вопросы: «А точно ли это подходит мне?», «Да, я вижу, что вот ОНИ в восторге, но будет ли так со мной?, у меня ведь…..»
Именно сомневающихся почему-то больше, чем скептиков. Но именно о них часто совсем забывают.
Хорошо. Теперь когда вы понимаете, что такое доверие. А также знаете о поведении ваших клиентов, давайте посморим, что же вы можете сделать, чтобы поднять доверие быстро.
Важно! Эти быстрые стратегии — как аспирин при температуре. Они помогают быстро поднять доверие, но оно не будет «держаться» долго, если вы не будете использовать долгосрочные стратегии.
 |
Используйте общие черты и интересы |
Есть такой психологический эффект — групповой фаворитизм. Когда люди склонны поддерживать других людей, состоящих с ними в одной группе.
Показывая свои предпочтения вы сможете привлечь к себе тех, кто:
- любит тоже блюдо, что и вы
- разделяет ваши интересы
- читает такие же книги
- ездит отдыхать в те же места и т.д.
Как использовать: открыто делитесь своими предпочтениями и увлечениями.
И сомневающимся и скептикам это добавит +1 к доверию.
Полностью закрыть продажу только на этой маленькой уловке не выйдет. Используйте ее в дополнение к остальным.
Также помните, используйте этот подход, когда это приходится к слову. Но не пытайтесь ничего выдумать. Наигранные предпочтения только отпугивают — вы сразу становитесь как те тетеньки из магазина на диване — готовые согласиться на все, лишь бы продать.
 |
Расскажите свою историю и что подтолкнуло вас к созданию вашего проекта |
Здесь работает очень интересный эффект.
Представьте, есть 2 конкурента. Тренеры по снижению веса.
Одна женщина никогда не страдала от лишнего веса, но имеет очень много наград и приглашений в СМИ + собственные книги и методики.
А вторая не имеет такого массивного авторитета, зато сама страдала от лишнего веса и ей удалось серьезно похудеть.
Оба тренера имеют соответствующую квалификацию.
При прочих равных, сомневающиеся выберут второго тренера. Почему? Потому что первая не имела собственного опыта, а вторая «такая же как я» и «мне просто интересно, как же она это сделала»?
Как использовать: Запланируйте в своем контент-плане регулярные публикации о вас, вашей истории и истории вашего проекта. Какие проблемы и сложности подтолкнули вас к созданию проекта. Почему для вас он важен.
Неплохо делать такие публикации хотя бы раз в месяц.
 |
Покажите, что ждет клиента ПОСЛЕ того, как он согласится работать с вами |
Если человек не до конца понимает, что его ждет — а в данном случае это первый опыт сотрудничества с вами — он скорее отложит покупку.
Скептики начнут придумывать несуществующие минусы, а сомневающиеся — несуществующие препятствия для себя.
Покажите, что процесс работы с вами безболезненный и нестрашный. Короче говоря, сотрудничать с вами одно удовольствие.
Как использовать: Если вы продаете физический продукт — делайте публикации процесса работы. Покажите, что вы соблюдаете все стандарты и в состав ваших продуктов не входит ничего вредного или запрещенного.
(Знаю, для вас «итак очевидно», что в составе нет ничего «плохого», только многие ваши потенциальные клиенты не в курсе)
Если вы продаете услуги — покажите, как обычно происходит процесс оказания услуги.
В обоих случаях: показывайте больше улыбающихся и довольных клиентов. Это работает для любого бизнеса 😉
Используйте эти три стратегии, когда поднять доверие надо срочно и «еще вчера».
Помните, что это быстрые решения, которые подходят для быстрых, но к сожалению, непродолжительных результатов. Для прочного установления доверия и авторитета — используйте долгосрочные стратегии.
О таких стратегиях мы как раз будем говорить на мастер-классе. Приходите 😉