Что нужно знать о целевой аудитории и где можно найти эту информацию — об этом мы поговорим сегодня.
Очень важно понимать психологию ваших клиентов и почему они покупают или не покупают то, что вы им предлагаете, какие у них приоритеты в жизни, почему для них это важно. Но понимать, не общаясь с ними, очень сложно. Если у вас уже были клиенты, с которыми вы встречались лично- вы можете вспомнить, что это были за люди и попытаться предположить, почему они ведут себя так или иначе.
Но что делать, если у вас еще не было клиентов, было очень мало или вы не встречаетесь с клиентами в реальной жизни, т.к. у вас полностью онлайн бизнес?
1. Форумы.
Вы идете на те форумы, где общается ваша целевая аудитория и смотрите там не только заголовки тем, но и саму переписку. В ней вы можете найти конкретные фразы, которые используют ваши клиенты. Проблемы, которые беспокоят клиента, а также почему ему не подходят те или иные методы их решения – вам обязательно нужно знать и выписывать себе в отдельный файл. Выписывайте фразы, которые использует ваша целевая аудитория.
2. Тематические сообщества и паблики в социальных сетях.
В них важно смотреть на комментарии, которые люди пишут к той или иной теме, и непосредственно на тему обсуждений. Точно также смотрим: какие конкретные фразы использует целевая аудитория, с какими сложностями они сталкиваются и почему они не могут применить то или иное решение, какая у них проблема.
3. Конкуренты.
Смотрите, какие вопросы клиенты задают вашим конкурентам и выписываете конкретными фразами.