Как увеличить продажи на 300% с помощью гарантии?

Как увеличить продажи на 300% с помощью гарантии?

kaboompics.com_Close-up of woman typing on keyboard of laptopПо разным исследованиям, хорошая гарантия может увеличить продажи от 21 до 300%!
Можете себе представить? Да, я тоже сразу не осознала, поэтому несколько раз перепроверила данные!

Существуют 2 причины, почему люди не покупают:

Первая — любая трата денег — это стресс. Да, мы не любим отдавать свои кровно заработанные.
Вторая — страх. Мы боимся, что продукт/услуга не сработает для нас так, как обещано. Что он окажется плохого качества. Мы боимся сделать неправильный выбор и пустить на ветер кучу денег. Мы боимся выглядеть глупо. Боимся неодобрения окружающих.

Когда вы снижаете уровень риска — вы автоматически увеличиваете количество тех, кто готов купить. Просто, правда?
Гарантия переносит риски клиента на плечи продавца.

И я знаю, мы все склонны избегать неоправданных рисков, так что вы можете думать: «Ну уж нет, я могу так потерять репутацию или полностью уйти в минус».

Снимок экрана 2015-11-11 в 19.36.34
И вот что я вам отвечу. Этот мужчина на картинке — Грег Брукс, персональный тренер. Владелец сверх-успешного бизнеса.
Знаете, что он сделал? Предложил гарантию: «Сбросьте 3 кг за месяц или я верну все деньги»
Заманчиво, правда? Уже только одна гарантия выделяет его среди конкурентов. И можно не думать особо, как бы еще выделиться. Чтобы еще «этакого» придумать.

Однако, в случае, если очень многое в вашем бизнесе зависит от заказчика и от того, что он на самом деле делает, такой тип гарантии вам может не совсем подходить.
Поэтому ниже я покажу 8 примеров разных гарантий, среди которых вы легко можете выбрать подходящий для вас.

01

Вариант 1: Обычная денежная гарантия

Самый распространенный вариант и это уже лучше, чем отсутствие гарантии. Чем больше период действия гарантии, тем выгоднее смотрится ваше предложение. Прекрасный вариант для вас, если в вашей сфере гарантии конкурентами не используются.

02

Вариант 2:  Расширенная денежная гарантия

Zappos предлагает гарантию в 365 дней. Вы можете вернуть покупку при условии наличия всех бирок на мечтах и родной упаковки и получить полный возврат.

Подкупает?)

03

Вариант 3: Больше, чем деньги

Если вдуматься, когда человек недоволен приобретением, он не только теряет деньги, но еще и свое время, нервы и другие возможности (которые он упустил).

Так что вы можете предложить гарантию, в которой обещаете вернуть больше, чем человек потратил. «Плата за беспокойство».

Вряд ли этот тип гарантии сильно увеличит уровень возвратов по сравнению с обычной гарантией. А вот привлекательность вашего предложения бесспорно увеличится.

Но! Я бы рекомендовала тестировать эту гарантию на ограниченном круге клиентов и замерить уровень роста продаж и уровень возвратов. Вы ведь не хотите рисковать бизнесом просто так? ;)

03

Вариант 4: Мы все исправим

Это еще один вариант предложить клиентам что-то большее, чем просто деньги.

Причем это очень простой и почему-то мало используемый вариант.

Представьте, что вы обращаетесь к дизайнеру, чтобы он сделал вам макет фраера. Флаер будет содержать информацию о вас и вашем специальном предложении, а раздавать его будут в крупном ТЦ.

У вас есть выбор из нескольких человек, и тут один из них заявляет:

«Я сделаю ……(то, что вы просите). Я также произведу тестовую печать готового варианта и проверю, все ли в порядке. Если что-либо при печати будет отображаться не так, как должно, я все исправлю за свой счет».

Между нами, все дизайнеры итак должны это делать. Потому что при заказе полиграфии конечный результат должен быть готов к печати. Однако, не все клиенты это понимают. Не все продумают возможные косяки и сделают тестовую печать полученного макета самостоятельно. Но именно эти люди, прочитав такую гарантию, почувствуют заботу и будут очень признательны.

Главная мысль: то, что очевидно вам, как специалисту, не всегда очевидно клиенту. Он может обращаться за подобным продуктом/услугой впервые и не понимать всех нюансов. И тот, кто открыто заявляет о всем, что он делает для клиента — побеждает.

03

Вариант 5: Вы будете довольны. 100%.

«Вы останетесь на 100% довольны. В противном случае, дайте нам знать, и мы все исправим».

Красиво звучит и почти не требует дополнительных затрат.

Большинство людей — нормальные, адекватные люди. Они не хотят «вернуть деньги и оставить вас в дураках». Они хотят то, что вы предлагаете и  уверенность, что в случае косяка, вы его исправите.

03

Вариант 6: Попробуйте перед покупкой

Если вы предлагаете несколько продуктов или услуг среди которых не всегда легко выбрать, есть смысл предложить клиенту попробовать каждый перед покупкой, чтобы снять риск ошибочного выбора.

03

Вариант 7: Вовремя и качественно

Это особенно относится к самым типовым услугам. Если ваш клиент переживает (и уже морально готовится), что ваши сотрудники будут делать работу некачественно и долго, — тогда это отличный вариант гарантии для вас.

03

Вариант 8: Отсутствие гарантии

Иногда…отсутствие гарантии — лучший вариант. Относится к вам, если вы продаете совсем недорогой продукт. В таком случае, делайте упор на том, как вы УВЕРЕНЫ в качестве.

Хорошо, основные варианты ясны, но как выбрать подходящий именно вам вариант?

Шаг 1: В чем самый большой риск для клиента?

Основная цель введения гарантии — снижение риска.

Чего боятся ваши клиенты? Переплаты? Не уверены, что понимают как пользоваться продуктом? Боятся плохого качества? Боятся, что вы опоздаете?

Шаг 2: Уровень удовлетворения

Определите минимальный результат, которого достигнет клиент или минимальный уровень качества продукта. Его и пропишите в гарантии.

Можете добавить условия, чтобы отсеять недобросовестных людей.

Шаг 3: Что-то большее?

Вы можете предложить что-то большее, чем возврат или замена?

В идеале, использовать гарантию не только для снижения риска, но и для того, чтобы сделать особенное предложение. Предложение, которое будет выделяться среди конкурентов.

Было полезно? Расскажите друзьям! ;)

Узнай первой
о новых бизнес-секретах

Екатерина Сомова
Это однозначно лучшие инвестиции за все время в мой бизнес и мою жизнь. СПАСИБО, СПАСИБО СПАСИБО!! Вернулась уверенность в своих силах, и я получила реальные практические бесценные знания.
Варвара Морозова
Вложения в программу окупились уже на 3 неделю! Сейчас, через полгода, прибыль увеличилась в 2,7 раз и продолжает расти! ;)
Марина Федосенко
Сложные, но действительно важные вещи разбиты на маленькие кусочки. Так что их просто усвоить и применить (!) на практике!
Светлана Васина
Я знаю, как и куда двигаться дальше, поэтому приобрела уверенность в себе и своем будущем (наконец-то)! Спасибо Саша!
Арина Елисеева
Я не была уверена, что узнаю что-то новое. В бизнесе и маркетинге я разбираюсь. Но могу сказать, я узнала значительно больше, чем могла себе представить! Новые взгляды и практические подходы, которых не дают в ВУЗах.
Мария Бородина
Я начала бизнес во время участия в программе, так что с самого начала знала, ЧТО мне надо делать и КОГДА. У меня есть друзья, которые потеряли по незнанию много времени и денег. Я рада, что изучила все, что нужно ДО старта.
Екатерина Беловицкая
Я нашла потрясающую идею и составила четкий план, как превратить ее в бизнес. Моя давняя мечта превратилась в реальность!)))))
Анна Ивашкина
Сумасшедшее количество информации, которую можно применять сразу же! Никакой теории, только работающие приемы!
Ольга Павлова
Я успешно запустила проект, который годами откладывала, потому что ждала "правильного времени". Процесс оказался значительно проще, чем я думала, благодаря чуткому руководству Александры.
Ольга Титорчук
Александра прошла свой путь и знает о чем говорит. Мой бизнес значительно вырос за прошлый год, а прибыль удвоилась. Короче говоря - работайте с ней. Она знает, что делает!
Оксана Иванова
Дам цифры: база подписчиков увеличилась в 3 раза; прибыль увеличилась в 2 раза (точнее в 2,1); и, самое главное, я делегировала крупные работы и освободила неприлично много времени для себя!
Надежда Орлова
Я не только открыла свой бизнес, но и начала работать над ним тогда, когда мне это удобно. График с 9-5 теперь для меня в прошлом!!